Vous avez besoin d'aide ?
Vous ne trouvez pas les liens de téléchargement, vous n'arrivez pas à vous connectez, ...
Vous trouverez ci-dessous les questions souvent posées sur l'utilisation du site internet
Je viens d'acheter un pack ou plusieurs packs payants. Au bout de combien de temps suis-je censé recevoir les liens de téléchargement ?
Si vous avez réglé via Paypal, vous devriez recevoir le mail contenant les adresses de téléchargement entre 15 à 30mn minutes après commande. Si ce n’est pas le cas, pensez à regarder en premier lieu dans votre boîte Spams.
Si vous avez réglé par virement bancaire, le temps d’envoi du mail contenant les adresses de téléchargement oscille entre 24h et 72h. Cela dépend en effet du jour ou vous avez passé commande, et du temps que prend la transaction a être validée de banque à banque.
J'ai bien regardé dans mes spams et je n'ai pas reçu de quoi télécharger mes commandes :
Navré ! N’hésitez pas à cliquer sur le bouton “Aide” situé sur la page du produit qui concerne votre achat, ou bien contactez-nous directement à cette adresse (contact@galagomusic.com) en indiquant bien les références de votre achat.
Nous vous enverrons manuellement de quoi recevoir vos commandes dans les 24h.
J'ai passé commande via virement bancaire, cela fait plusieurs jours que je regarde frénétiquement ma boîte mail et mes spams mais rien n'arrive :
Navré ! N’hésitez pas à cliquer sur le bouton “Aide” situé sur la page du produit qui concerne votre achat, ou bien contactez-nous directement à cette adresse (contact@galagomusic.com) en indiquant bien les références de votre achat.
Nous vous enverrons manuellement de quoi recevoir vos commandes dans les 24h (+ un pack offert au choix si jamais l’attente dépasse les 7 jours).
Est-ce qu'un support papier est envoyé par voie postale lors de l'achat d'un pack payant ?
Non, les contenus sont intégralement et uniquement téléchargeables. La seule exception concerne la méthode de guitare publiée par Paul Beuscher, vous la recevrez dans votre boîte aux lettres quelques jours après commande.
J'ai commandé la méthode de guitare "De l'interprétation à la composition" (publiée par Paul Beuscher) mais j'ai égaré ma carte avec le code me permettant d'avoir accès à l'audio !
Pas de panique, envoyez-moi un mail à cette adresse (contact@galagomusic.com), je vous enverrai par mail réponse un nouveau code d’accès.
Les cours Skype m'intéressent mais je ne suis pas sûr d'avoir une connexion internet suffisante ?
Le mieux est de tenter ! Une connexion ADSL est souvent suffisante pour obtenir une connexion de qualité. Mais dans le cas où cela ne fonctionnerait pas, l’heure est intégralement remboursée (c’est arrivé une fois en deux ans).
Je n'arrive pas à me connecter pour accéder aux partitions, mon mot de passe n'est pas valide et/ou je n'arrive pas à en générer un nouveau :
Envoyez moi un mail à cette adresse (contact@galagomusic.com), je vous génèrerai manuellement un nouveau mot de passe ou fiche utilisateur.
Sinon essayez à nouveau en remplissant le formulaire de mot de passe oublié sur cette page.
Comment proposer mes suggestions de tutoriels pour les prochaines vidéos Galago ?
Rendez vous sur la page de n’importe quel tuto pour cliquer sur le bouton “Suggérer votre tuto” et laissez moi votre proposition. Vos titres ne seront pas forcément sélectionnés (il y en a tant !) mais viendront grossir les rangs des futurs tutos possibles, très pratique pour moi quand je ne sais pas quoi traiter !
Ou alors cliquez-ici.
Que sont les Galago Défi et comment être informé des prochaines éditions ?
Les Galago Défi sont des concours vidéos organisés régulièrement, afin que les élèves internet puissent à leur tour s’enregistrer et partager leurs vidéos avec la communauté. Il y a souvent une ou des thématiques proposées par édition (compo, cover…) et parfois des prix à gagner (matériel musical le plus souvent). Le but n’étant pas forcément de gagner quelque chose, mais surtout d’oser faire quelque chose pour soi et de le partager !
Je cherche également à trouver des invités de marque pour départager les trois finalistes, nous avons eu la chance dernièrement d’avoir Eric Jean-Jean et son équipe RTL2 sur le coup. La classe !
Pour être informé des prochaines sessions, je vous invite à consulter la page Facebook Galagofan, onglet évènement. N’hésitez pas à poser des questions à l’équipe si besoin !
Que sont les Galago rencontres, comment y participer et comment connaître les lieux et dates ?
Les Galago rencontres sont, comme son nom l’indique, des rendez-vous de musiciens en une date et lieu prévus à l’avance (souvent le week-end dans des bars, restaurants, voire en plein air). Aucun droit d’entrée à payer, tous les niveaux et âges sont acceptés, d’autant plus si vous êtes débutant ou de niveau intermédiaire ! Vous venez avec votre instrument, des morceaux sont proposés (beaucoup ont été traités en tuto par mes soins) et l’on joue tous ensemble en toute bienveillance !
Le but de ces sorties est de passer du numérique au monde réel, car jouer seul dans son coin n’est qu’une infime partie du plaisir. Jouer à plusieurs peut sembler un peu intimidant, mais au final bien plus enrichissant ! Des dates et lieux sont proposés un peu partout en France (Lille, Paris, Lyon, Grenoble…), je ne le plus souvent présent qu’à Lyon (mon domicile actuel) mais des organisateurs sont dépêchés sur place à chaque sortie.
Pour être informé des prochaines sessions, je vous invite à consulter la page Facebook Galagofan, onglet évènement. N’hésitez pas à poser des questions à l’équipe si besoin !
J'aimerais soutenir le travail d'Eric Legaud, comment faire ?
Première option : en partageant les tutos Youtube auprès de vos proches, cela multiplie les vues et la monétisation qui en découle.
Deuxième option : en achetant un ou plusieurs packs payants
Troisième option : en faisant un don via Paypal ou via TIP !
Quatrième option : en participant aux Galago rencontres, avec un sourire et éventuellement un verre offert
Cinquième option : en m’envoyant un jambon ou toute autre spécialité culinaire (adresse postale à définir)
Comment exporter ou effacer mes données personnelles ?
Pour exporter ou effacer vos données personnelles, merci de remplir le formulaire ci-dessous pour commencer l’opération.
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